1. Introdução
A Montador de Móveis Urgente está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
📌 Importante: Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Dados Coletados
2.1. Dados do Cliente
- Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento.
- Contato: Telefone (WhatsApp), e-mail.
- Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado.
- Histórico: Pedidos realizados, serviços contratados, valores pagos.
2.2. Dados do Montador
- Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento.
- Contato: Telefone, e-mail, Telegram ID.
- Documentação: Selfie com documento, comprovante de residência.
- Profissionais: Experiência, tipos de móveis, ferramentas, disponibilidade.
- Financeiro: Chave PIX, titular da conta.
- Desempenho: Avaliações, serviços realizados, ganhos.
2.3. Dados de Navegação
- Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.
- Comportamentais: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques.
- Cookies: Preferências de navegação e sessão.
3. Finalidades do Tratamento
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Processar pedidos, conectar clientes a montadores, gerenciar pagamentos.
- Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações da plataforma, ofertas especiais.
- Segurança: Verificar identidade, prevenir fraudes, garantir a integridade da plataforma.
- Melhoria Contínua: Analisar o uso da plataforma, personalizar a experiência, desenvolver novos recursos.
- Obrigações Legais: Cumprir com exigências fiscais e regulatórias.
4. Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando você fornece seus dados voluntariamente.
- Execução de Contrato: Para a prestação dos serviços contratados.
- Obrigação Legal: Para cumprir com exigências legais e fiscais.
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
- Com Montadores: Dados do cliente são compartilhados com o montador para a execução do serviço.
- Com Clientes: Dados do montador são compartilhados com o cliente após a aprovação do serviço.
- Parceiros de Pagamento: Mercado Pago para processamento de pagamentos.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Fornecedores: Empresas que prestam serviços à plataforma (hospedagem, e-mail, etc).
⚠️ Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins não relacionados à prestação de serviços.
6. Armazenamento e Segurança
6.1. Onde os dados são armazenados
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD.
6.2. Medidas de Segurança
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
- Controle de acesso baseado em permissões.
- Backups diários e semanais.
- Monitoramento contínuo de segurança.
- Políticas de senha forte e autenticação.
6.3. Prazo de Retenção
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Direitos do Titular
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação: Saber se seus dados estão sendo tratados.
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização: Solicitar a anonimização de dados desnecessários.
- Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados.
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@montadordemoveisurgente.com.br
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
9. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Dados é o responsável pelo cumprimento da LGPD. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato:
- E-mail: contato@montadordemoveisurgente.com.br
- Telefone: (51) 98131-9987
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
- 📧 contato@montadordemoveisurgente.com.br
- 📱 (51) 98131-9987
- 📍 Porto Alegre - RS